Nosso compromisso é com a sua satisfação! 💗
Se você recebeu um produto e deseja trocar ou devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com a embalagem original preservada
Com lacres intactos (sem violação)
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso ou com lacre rompido.
Se você recebeu produto errado, avariado ou com defeito de fábrica, fale com a gente o quanto antes para resolvermos rapidamente.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail ou canal de atendimento (WhatsApp ou Instagram), informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
(Se houver) fotos do produto/embalagem para agilizar a análise